Politique d’achat

Commandes institutionnelles — IMPORTANT

Conformément à la Loi du livre, toutes les commandes institutionnelles provenant du Québec doivent être effectuées via une librairie agréée.

Nous invitons donc les écoles, bibliothèques et autres institutions à communiquer avec leur librairie de quartier ou leur librairie régionale pour passer leurs commandes.

Commandes

Pour toute question générale : info@lespetitsboudeurs.com
Pour toute question relative aux achats sur notre site : jacinthe.guimond@lespetitsboudeurs.com

Conditions d’utilisation

En naviguant sur notre site, vous acceptez de respecter les présentes conditions d’utilisation.

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens, avant taxes et frais de livraison.
Le paiement doit être effectué en totalité, en un seul versement.

Exclusion de garantie et responsabilité

Les Petits Boudeurs s’efforcent d’assurer l’exactitude des informations présentes sur le site. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence d’erreurs et ne pourrons être tenus responsables de toute perte, dommage ou interruption résultant de l’utilisation de notre site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette section, car en naviguant sur notre site, vous acceptez également toute modification apportée à ces conditions.

Frais et délais de livraison

Les commandes passées sur notre site sont traitées du lundi au vendredi inclusivement.

Les frais de livraison couvrent la préparation, l’emballage et l’expédition.
Ils sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du montant de la commande.

Il n’est pas possible de regrouper plusieurs commandes distinctes pour réduire les frais de port.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite au Québec et en Ontario pour tout achat de 100 $ et plus avant taxes.

Si une commande combine livres papier et livres numériques, seuls les livres papier comptent pour le calcul des frais de port.
Si l’annulation d’un article fait descendre le total sous 60 $, les frais de livraison s’appliqueront.
Délais de traitement :

Québec & Ontario : 6 à 10 jours ouvrables
Autres provinces & États-Unis : 10 à 15 jours ouvrables
International : 5 à 6 semaines

En cas de rupture de stock, un courriel vous sera envoyé. Les Petits Boudeurs ne pourront être tenus responsables des délais ou des dommages causés par cette situation.

Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements par : Visa, Mastercard et American Express.

Retour et échange

Aucun retour ni échange ne sont acceptés, sauf dans les cas suivants :

Livre reçu défectueux
Erreur dans la commande

Dans ces situations, Les Petits Boudeurs s’engagent à échanger ou rembourser le produit, frais de port inclus, dans un délai de 10 jours suivant la réception.
Toute demande doit être envoyée à : jacinthe.guimond@lespetitsboudeurs.com et accompagnée d’une copie de la facture.

Livres numériques

Aucun échange, remboursement ou crédit n’est possible après la confirmation d’une commande numérique.
Les fichiers sont protégés par la Loi sur le droit d’auteur et sont réservés à un usage personnel et privé.
La reproduction, la revente, la location ou l’utilisation collective des fichiers sont strictement interdites.

L’utilisateur s’engage à respecter les droits des auteurs, illustrateurs et éditeurs.

Formats disponibles

PDF : représentation fidèle du livre papier, idéal pour les albums illustrés.
ePub : format flexible, parfait pour les livres principalement textuels.
ePub à mise en page fixe : utilisé pour certains albums illustrés complexes.

Pour les liseuses, nous recommandons le format ePub redistribuable lorsqu’il est disponible, car le PDF est moins adapté.

Confidentialité et sécurité

Les Petits Boudeurs respectent votre vie privée et se conforment aux lois du Québec et du Canada sur la protection des renseignements personnels.

Les données recueillies lors d’une inscription ou d’un achat sont utilisées uniquement pour :

compléter votre commande,
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